お届けについて

製品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

お届け先のご指定について

• １回のご注文でお届け先は、１カ所のみのご指定とさせていただきます。
• ご自宅以外への配送（ギフト配送）の場合も、ご注文いただいたすべての製品（サンプルや特典を含む）をまとめて配送させていただきます。

ギフト配送について（注文者とお届け先が異なる場合）

• 2022年5月9日（月）の発送分より、地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から「納品書」の同封を廃止し、ペーパーレス化を実施させていただくこととなりました。
• 配送伝票の送り主は、ジョンマスターオーガニックグループとなり、備考欄に「〇〇〇様（ご注文様名）ご注文分です」と記載されます。

  ※ご注文者名が長い場合、苗字での印字となります。

ご注文からお届けまでにかかる日数の目安

• 通常、ご注文から１～２営業日（日・祝日を除く）に発送いたします。
  ※ご注文状況により変動する場合がございます。ご了承ください。
  ※土曜日の出荷につきましては、一部のご注文のみとなります。あらかじめご了承ください。
  ※ご注文のキャンセルは、ご注文日当日のみマイページの注文履歴より承ることができます。定期お届け便の場合は、ご注文日当日でもキャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
• ブラシ刻印サービスをご利用いただいたご注文は、通常1週間程度でお届けします。ご注文が集中した場合は、お届けまで2週間程度かかることがございます。予めご了承ください。
  ※ ブラシ刻印サービスご利⽤製品の出荷準備が整い次第、全てのご注⽂製品をまとめて発送いたします。
• 在庫状況やお届け先住所によって配達にかかる日数は異なります。【配送日・日時指定】にてご確認下さい。
• 配送手続きの関係により、ご希望にお応え出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
• 沖縄県へのお届けは通常船便となります。そのため、配送日時はご指定いただけません。
• 配送希望日のご指定は最大2週間先までとなっております。それ以上は承ることが出来かねます。予めご了承下さい。

時間帯指定について

ご希望のお届け時間帯を指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記となります。

1. 午前中
2. 14時～16時
3. 16時～18時
4. 18時～20時
5. 19時～21時
   
   繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。
   上記より細かな時間帯でのご指定は出来かねます。予めご了承下さい。

配送会社

ヤマト運輸にてお届けいたします。以下の方法で、製品発送後の配送状況をご確認いただけます。

〈注文履歴より確認〉
【ログイン】後、マイページの注文履歴内にございます、送り状番号をクリックしていただくと
お荷物の配送状況をご確認いただけます。

〈出荷完了メールより確認〉
ご注文製品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする、『出荷完了メール』に記載のお問い合わせ番号をご確認頂き、ヤマト運輸WEBサイト『荷物のお問い合わせ』よりご確認下さい。

> お問い合わせはこちら